Обмен и возврат

Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.

Сроки возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если соблюдены все условия возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества возможно в течение 14 календарных дней с момента покупки или в пределах гарантийного срока, если выявлен существенный дефект, подтвержденный актом авторизованного сервисного центра.

Процедура возврата
1. Сообщите нашему менеджеру о желании вернуть товар, предоставив чек или накладную.
2. Согласуйте способ возврата и адрес отправки товара.
3. После получения и проверки товара мы возвратим средства тем же способом, каким была произведена оплата.
4. Срок возврата средств – до 7 рабочих дней после получения товара и подтверждения соответствия условиям возврата.

Основные условия обмена и возвращения

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен, если:
• Товар не использовался и сохранен его товарный вид (отсутствуют царапины, повреждения, следы монтажа).
• Оригинальная упаковка не повреждена (особенно для товаров в одноразовой блистерной упаковке).
• Комплектация товара полна, включая все аксессуары, документацию и гарантийный талон (если он предусмотрен изготовителем).
• Есть подтверждение покупки – кассовый чек или расходная накладная.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если иное не согласовано с продавцом.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект, свяжитесь с нами для согласования дальнейших действий.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:
• Предоставить чек или накладную, подтверждающую покупку.
• Получить заключение сервисного центра о невозможности ремонта товара.
• Сохранить полную комплектацию товара в соответствии с инструкцией производителя.

Существенный дефект – это неисправность, которая:
• Исключает использование товара по назначению.
• Повторно проявляется после ремонта.
• Требует продолжительного (более 14 дней) устранения.
• Делает товар значительно отличным от ожидаемого качества.

Не подлежащие возврату товары

Возврат невозможен, если:
• Нарушены условия возврата, указанные выше.
• Товар входит в перечень изделий, не подлежащих возврату согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 (в частности, металлопрокат, трубная продукция, материалы, нарезанные по индивидуальному заказу).