Умови повернення та обміну
Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
Терміни повернення
Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо дотримані всі умови повернення.
Повернення товару неналежної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту покупки або в межах гарантійного терміну, якщо виявлено суттєвий дефект, підтверджений актом авторизованого сервісного центру.
Процедура повернення
1. Повідомте нашого менеджера про бажання повернути товар, надавши чек або накладну.
2. Узгодьте спосіб повернення та адресу відправки товару.
3. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти тим же способом, яким була здійснена оплата.
4. Строк повернення коштів – до 7 робочих днів після отримання товару та підтвердження відповідності умовам повернення.
Основні умови обміну та повернення
Обмін або повернення товару належної якості можливе, якщо:
• Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд (відсутні подряпини, пошкодження, сліди монтажу).
• Оригінальна упаковка не пошкоджена (особливо для товарів у блістерній одноразовій упаковці).
• Комплектація товару повна, включаючи всі аксесуари, документацію та гарантійний талон (якщо він передбачений виробником).
• Є підтвердження покупки – касовий чек або видаткова накладна.
Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не узгоджено з продавцем.
Обмін або повернення товару неналежної якості
Якщо ви виявили дефект, зв’яжіться з нами для узгодження подальших дій.
Для повернення або обміну товару неналежної якості необхідно:
• Надати чек або накладну, що підтверджує покупку.
• Отримати висновок сервісного центру про неможливість ремонту товару.
• Зберегти повну комплектацію товару відповідно до інструкції виробника.
Суттєвий дефект – це несправність, яка:
• Унеможливлює використання товару за призначенням.
• Повторно проявляється після ремонту.
• Вимагає тривалого (більше 14 днів) усунення.
• Робить товар значно відмінним від очікуваної якості.
Товари, що не підлягають поверненню
Повернення неможливе, якщо:
• Порушено умови повернення, зазначені вище.
• Товар входить до переліку виробів, що не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (зокрема, металопрокат, трубна продукція, матеріали, нарізані за індивідуальним замовленням).
Українська